Politica de Retur
Politica de Retur
La VisionCraft-Textile, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă nu ești complet satisfăcut de produsul cumpărat, ai posibilitatea de a-l returna în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții de retur
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la vanzari@visioncraft-textile.ro pentru a remedia situația. În acest caz, costul returului va fi suportat de noi și îți vom trimite un produs înlocuitor sau îți vom restitui contravaloarea produsului.
Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi la vanzari@visioncraft-textile.ro
La VisionCraft-Textile, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă nu ești complet satisfăcut de produsul cumpărat, ai posibilitatea de a-l returna în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții de retur
- Stare produs – Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, spălare sau deteriorare.
- Ambalaj original – Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile incluse inițial.
- Dovada achiziției – Este necesară completarea formularului de retur disponibil pe site, unde clientul trebuie să introducă datele comenzii (număr factură, număr comandă etc.).
- Produse care nu pot fi returnate – Din motive de igienă, nu acceptăm retur pentru produsele care au fost desfăcute și utilizate (ex. lenjerii de pat spălate, perne sau pilote testate etc.), cu excepția cazului în care acestea prezintă defecte de fabricație.
- Solicitarea returului – Trimite o cerere de retur la vanzari@visioncraft-textile.ro sau completează formularul de retur disponibil pe site.
- Expedierea produsului – După aprobarea cererii, produsul trebuie expediat către adresa specificată de noi. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.
- Verificarea și rambursarea – După recepționarea produsului, vom verifica starea acestuia. Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție(se ramburseaza valoarea produsului, fara taxele de transport). În cazul în care s-a optat pentru plata ramburs, clientul trebuie să completeze în formularul de retur secțiunea dedicată contului bancar pentru returnarea contravalorii comenzii (IBAN).
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la vanzari@visioncraft-textile.ro pentru a remedia situația. În acest caz, costul returului va fi suportat de noi și îți vom trimite un produs înlocuitor sau îți vom restitui contravaloarea produsului.
Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi la vanzari@visioncraft-textile.ro